2025.01.17お知らせ

物流会社を選定する3つのポイント

物流会社の選定は、事業の成長を左右する重要な要素です。「配送品質」「コスト管理」「システム連携」の3つのポイントを押さえることで、物流のトラブルを回避し、効率的なビジネス運営が可能になります。

物流会社選定の3つのポイント

1. 配送品質の確保 – 遅延や誤配送が企業の信用を損なう
2. コスト管理の最適化 – 安さだけで選ぶと逆にコスト増加のリスクがある
3. システム連携とデータ活用 – 効率的な業務運営に不可欠

この3点を見極めることで、物流が経営の武器となり、競争力を高めることができます。

1. 配送品質の重要性 – 遅延はビジネスの信用を失う

物流の品質は、「配送スピード」「誤配送・破損防止」「顧客対応力」の3つの要素が重要です。

1.1. 配送スピードと柔軟性

顧客は迅速な配送を求めています。大手ECプラットフォームでは当日配送や翌日配送が当たり前。スピードが遅れれば、顧客はすぐに他社に流れてしまいます。

また、急な注文変更や返品対応にも柔軟に対応できる物流会社を選ぶことが不可欠です。

1.2. 破損・誤配送のリスク

配送ミスや破損が頻発すると、企業の信用を大きく損ないます。物流会社の品質管理体制や過去のトラブル対応の実績を確認することが重要です。

1.3. 顧客対応力

エンドユーザーとの接点がある物流会社では、カスタマーサポートの質も重要です。トラブル発生時の対応が適切かどうか、事前に確認しましょう。

2. コスト管理 – 安さだけで選ぶと痛い目を見る

物流コストは、企業の利益に直結します。しかし、安さだけを追求すると、結果的に損をすることがあります。

2.1. 隠れコストに注意

• 追加料金の有無：配送エリアや重量超過による追加料金が発生することがある。
• 保管費用：倉庫の使用料や管理費のチェックが必要。
• システム連携の費用：APIや在庫管理システムとの統合コスト。

2.2. 安い＝品質が低い可能性

極端に安い物流会社は、サービス品質が低下するリスクがあります。たとえば、

• 配送ドライバーの待遇が悪く、遅延や欠員が発生。
• 荷物の取り扱いが雑で、破損のリスクが高い。

2.3. 後から値上げ

まずは安さを歌い、商品をお預かりしてから徐々に値上げをしていく物流会社も多いです。

3. システム連携とデータ活用 – 物流を効率化するための視点

物流のデジタル化は、業務効率を大きく向上させます。

3.1. 受発注システムとの連携

自社のECサイトや販売管理システムとスムーズに連携できる物流会社を選ぶことで、手作業によるミスや遅延を防げます。

3.2. 在庫管理の可視化

リアルタイムで在庫情報を把握できる物流会社を選ぶことで、欠品や過剰在庫を防ぎ、適切な在庫管理が可能になります。

3.3. データ分析と改善提案

物流データを活用し、配送コストの最適化や配送ルートの改善を提案できる物流会社は、長期的に見て非常に価値があります。

まとめ – 物流の選択が未来を決める

物流は企業の生命線です。「配送品質」「コスト管理」「システム連携」の3つのポイントを押さえた物流会社を選ぶことで、トラブルを回避し、競争力を高めることができます。

• 配送品質の確保 → 遅延や誤配送を防ぎ、顧客満足度を高める。

• コスト管理の最適化 → 安さではなく、長期的なコストパフォーマンスを重視。

• システム連携とデータ活用 → 効率的な物流運営を実現。

今こそ、物流戦略を見直し、未来の成長に向けた最適な選択をしましょう。